事务申请办理人：

1、 预先可以去大厅查询机或者各部门窗口查询需要申请事务的办理步骤和手续。

2、 去各部门窗口提交申请及相关材料

3、 事务办理过程中可以随时去大厅查询机查询事务办理进度

部门窗口操作员：

1、 接受事务处理申请人的本部门项目办理查询，可以查询各类申请的手续，费用等

2、 接受事务处理申请人的本部门项目办理进度查询

3、 接受事务处理申请人的本部门项目申请办理登记，完成登记，超时登记等

收费窗口操作员：

1、 接受各部门事务申请交费或者查询

中心管理员：
1、 整个系统部门管理，操作员管理，项目管理控制领导审阅系统

2、 可以查询当天或者制定日期各部门接受办理，已经办理完成，办理超时项目报表

大厅客户查询系统

1、 审批中心大厅采用触摸屏多媒体电脑，配合中心查询软件，接受普通客户查询项目办理情况及项目办理详情及价格、材料等。

互联网客户查询系统

1、 基于广域网（Internet），供客户或者领导异地全天候查询项目办理等情况